Pie de imprenta / declaración de protección de datos
Válido desde: 3 de marzo de 2023
Miguel Nieto
Beatenbergstr. 26A
CH-3800 Unterseen
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DIDAHEI.SHOP
Suiza
Correo electrónico: info@DIDAHEI.SHOP
Política de privacidad de DIDAHEI.SHOP
Su privacidad es importante para nosotros. Siempre queremos ser abiertos y transparentes cuando se trata de procesar los datos de nuestros clientes. En esta política de privacidad describimos qué datos personales recopilamos, por qué recopilamos estos datos y cómo los procesamos. También le explicamos cómo puede revisar, corregir o eliminar su información personal si lo desea.
Recopilamos datos personales para brindarle mejores servicios. Esto incluye, por ejemplo, la optimización de nuestro sitio web, la adaptación de nuestros productos a las necesidades del cliente o la comunicación individualizada con el cliente y ofertas personalizadas. Esto significa que recibirá anuncios sobre productos y temas que le interesen, en lugar de información general. Al recopilar tu información personal, también podemos facilitarte el proceso de compra y el acceso a los servicios para que puedas encontrar lo que buscas más rápidamente.
¿Quién es responsable?
DIDAHEI.SHOP, Miguel Nieto Area, Beatenbergstrasse 26A, CH – 3800 Unterseen, es responsable de la recopilación y el procesamiento de sus datos personales en Suiza.
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier dato/información sobre una persona física identificada o identificable.
En otras palabras, es toda la información que puede estar vinculada directa o indirectamente a una persona. Podría ser un nombre, dirección, número de teléfono, ubicación e incluso imágenes y direcciones IP. Cuando recopilamos datos personales sobre usted en relación con su visita a nuestro sitio web o como parte de nuestros servicios, nos aseguramos de que exista una base legal sólida para hacerlo. De esta manera siempre sabrás qué tipo de información recopilamos y por qué.
¿Qué datos personales recogemos?
Recopilamos y procesamos datos personales en muchas situaciones diferentes y para diferentes propósitos. Cuando visita nuestros sitios web DIDAHEI.SHOP, compra nuestros productos en DIDAHEI.SHOP en línea, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros a través de los canales disponibles, recopilamos información para mejorar nuestra oferta para usted.
También recibimos datos personales de terceros. En todos los casos, los datos que recibimos de terceros serán tratados con el mismo cuidado y seguridad que cualquier otro dato personal.
Si no proporciona los datos personales que le solicitamos, es posible que no le sea posible visitar todas las áreas del sitio web DIDAHEI.SHOP y beneficiarse de las ventajas de los clientes registrados de forma privada en DIDAHEI.SHOP. En tal caso, es posible que tampoco podamos responder a sus consultas ni brindarle nuestros servicios.
La información que recopilamos depende de qué información es necesaria para proporcionar un servicio específico. Por ejemplo, necesitamos nombres, direcciones, información de pago y otra información de contacto para poder entregar un pedido en nuestra tienda en línea.
- Más información sobre protección de datos
- La información que recopilamos en determinadas situaciones incluye, entre otras:
- Nombre e información de contacto : nombre y apellido, dirección particular, dirección de envío, dirección de facturación, números de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos demográficos : fecha de nacimiento, sexo, tamaño de su hogar, idioma preferido.
- Preferencias : hábitos de compra preferidos.
- Información de pago : tarjeta de crédito e información bancaria.
- Información sobre el dispositivo y el uso del dispositivo : datos de sesión sobre visitas a nuestro sitio web, aplicaciones o servicios para dispositivos móviles en plataformas de Internet, portales multimedia y redes sociales, incluida la duración y frecuencia de las visitas, la configuración de idioma y país, información sobre su navegador y el sistema operativo de su computadora. , direcciones IP.
- Información de ubicación : datos de ubicación mediante el uso de dispositivos móviles.
- Actividad del cliente : información de contacto, comprobante de compras, información sobre hábitos de compra, información de servicio al cliente y cualquier información transmitida cuando se contacta al servicio de atención al cliente, incluidas las grabaciones de voz.
- En muchos casos, puede controlar qué información recopilamos cambiando su configuración en línea. Esto incluye el consentimiento para recibir materiales de marketing y su configuración de cookies.
¿Cuándo recopilamos datos personales?
- Cuando nos compra productos y servicios en línea o por teléfono.
- Cuando visita nuestro sitio web o utiliza una de nuestras aplicaciones móviles. Nuestro sitio web también utiliza cookies. Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, le remitimos a nuestra Política de cookies debajo de este texto.
- Si te registras como cliente privado registrado de DIDAHEI.SHOP
- Cuando usted se comunica con nosotros o nosotros nos comunicamos con usted para participar en encuestas, concursos o eventos promocionales
- Cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente en línea o por teléfono.
- Cuando interactúas con nosotros en las redes sociales (mencionándonos/etiquetándonos o contactándonos directamente)
¿Cómo se utilizan sus datos personales?
Utilizamos la información personal que nos ha proporcionado o que hemos recopilado para brindarle el mejor servicio y experiencia de compra posibles.
Podemos procesar sus datos personales para uno o más fines. Nos aseguramos de que exista una base jurídica adecuada para el tratamiento de sus datos para cada finalidad.
Más información sobre las finalidades para las que utilizamos tus datos personales.
Más información sobre nuestro uso previsto
Para poder ofrecerle nuestros productos y servicios
Cuando usted compra nuestros productos o nos solicita servicios, utilizamos sus datos personales. Cuando compra un producto en nuestro sitio web o a través de nuestra aplicación, utilizamos sus datos para brindarle el mejor servicio y experiencia de compra posibles y para entregarle los productos. También necesitamos procesar sus datos para poder procesar pagos en línea. También necesitamos procesar sus datos para servicios como atención al cliente, entrega, alquiler de furgonetas, servicios de planificación y montaje.
También podemos utilizar sus datos para medir el grado de satisfacción de nuestros clientes con los productos y servicios que ofrecemos. Esto podría estar relacionado con la calidad de nuestros productos y entregas, la disponibilidad de nuestro servicio de atención al cliente o nuestra respuesta a consultas a través de las redes sociales.
Utilizamos nuestros acuerdos contractuales con usted como base legal sobre la cual recopilamos y procesamos sus datos personales cuando realiza un pedido de productos y servicios. A veces confiamos en nuestros intereses comerciales legítimos (por ejemplo, para medir la satisfacción del cliente y resolver sus problemas). Esto sucede, por ejemplo, en los casos que se enumeran a continuación.
Para fines administrativos y de negocios internos.
Podemos utilizar su información personal para nuestros fines comerciales internos, como mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, o identificar el comportamiento del usuario. También podemos utilizar sus datos para monitorear el uso de nuestro sitio web y para garantizar que nuestro sitio web sea lo más efectivo y relevante posible para usted y su dispositivo y para su configuración predeterminada (por ejemplo, preferencias de idioma y ubicación de la tienda de muebles más cercana).
Es de nuestro interés comercial legítimo utilizar su información personal de esta manera. Por ejemplo, queremos asegurarnos de que nuestro sitio web sea fácil de usar y funcione bien y que nuestros productos y servicios sean eficientes y de alta calidad. También queremos que sea más fácil para nuestros clientes interactuar con nosotros. Cuando confiamos en nuestros intereses legítimos, siempre nos aseguramos de equilibrar esos intereses con sus derechos.
Respecto a nuestros centros de perfil para clientes particulares y empresas
Utilizamos su información personal para personalizar y mejorar su experiencia con DIDAHEI.SHOP para:
- enviarle materiales de marketing a través de mensajes de texto, correo postal y correo electrónico si nos ha dado su consentimiento para hacerlo,
- Procese su información de inicio de sesión, actividad de su cuenta e historial de compras para analizar su comportamiento de compra. Esto puede incluir información sobre productos que ha visto, transacciones anteriores y productos que ha agregado a su carrito de compras. Esto nos permite brindarle una experiencia de navegación que sea relevante para usted.
- en algunos casos enviamos ciertas ofertas a nuestros clientes en función de sus compras en el sitio web DIDAHEI.SHOP, o en determinadas ocasiones le enviamos cumpleaños,
- posiblemente enviarle ciertas ofertas basadas en sus compras en el sitio web DIDAHEI.SHOP para su cumpleaños u otras ocasiones,
- medir la eficacia de nuestras campañas de publicidad y marketing.
Para personalizar su experiencia de compra y optimizar nuestras operaciones
Utilizamos sus datos personales para:
- para permitirle crear un perfil en nuestro sitio web con el que pueda comprar productos y servicios de DIDAHEI.SHOP en línea, para que no tenga que volver a ingresar sus datos personales cada vez,
- enviarle materiales de marketing por SMS y correo electrónico,
- Analizar su comportamiento de compra. Esto puede incluir información sobre los productos que ha visto, transacciones anteriores y productos que ha agregado a su carrito de compras. Esto nos permite brindarle una experiencia de navegación que sea relevante para usted.
Es de nuestro interés comercial legítimo utilizar su información personal de esta manera. Hacemos esto para mejorar su experiencia de compra con nosotros. Esto le facilita encontrar los productos y servicios que busca, en lugar de hacer clic en productos o servicios que no son relevantes para usted.
Solo le enviaremos materiales de marketing por correo electrónico, correo postal y SMS si ha dado su consentimiento expreso para recibir estas comunicaciones. Puede revocar su consentimiento para recibir estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico, siguiendo las instrucciones en el SM o visitando su perfil en línea.
Para permitir su participación en concursos y eventos.
Es de nuestro interés legítimo gestionar y realizar un seguimiento de concursos y eventos, lo que incluye, por ejemplo, confirmación de participación, preguntas a los participantes o información sobre los ganadores.
Para garantizar el funcionamiento seguro de nuestros sistemas.
Para poder ofrecer sistemas confiables y seguros, actualizamos periódicamente las tecnologías que permiten a nuestros clientes visitar nuestro sitio web, comprar en nuestra tienda en línea o utilizar nuestra aplicación móvil. Para comprender mejor y mejorar los servicios que ofrecemos, monitoreamos y analizamos el comportamiento de nuestros clientes. También monitoreamos nuestros sistemas para evitar el acceso o uso no autorizado de nuestros Servicios.
Es de nuestro interés comercial legítimo recopilar datos, mejorar los productos y servicios existentes y desarrollar nuevos productos y servicios. También es de nuestro interés legítimo monitorear nuestros sistemas para garantizar su seguridad.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales
En algunos casos, es posible que necesitemos procesar datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y de cumplimiento relacionadas con la seguridad del producto, decisiones regulatorias, contabilidad, impuestos u otros requisitos.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web DIDAHEI.SHOP. Las cookies son pequeños archivos que se colocan en el dispositivo que utiliza para visitar nuestro sitio web, como una computadora, tableta, teléfono inteligente o reloj inteligente. Cuando nos referimos a cookies a continuación, también nos referimos a otras tecnologías comparables.
Las cookies nos permiten reconocer su navegador web. Esto significa que no tiene que ingresar sus datos constantemente, hacer selecciones, agregar productos a su carrito de compras o cambiar su configuración. Esto también significa que podemos mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y comprender mejor el comportamiento de los visitantes. Los terceros recopilan información sobre su comportamiento de navegación para poder mostrar publicidad relevante e individualizada en múltiples sitios web.
Puedes ver la política de cookies de DIDAHEI.SHOP más arriba.
Puede obtener más información sobre nuestro uso de cookies en la Política de Cookies.
Divulgación de datos personales
En algunos casos, ponemos su información a disposición de terceros. Sin embargo, nunca vendemos sus datos a terceros. Si trabajamos con empresas externas que prestan servicios y necesitan procesar datos personales para este fin, sólo podrán procesar sus datos para los fines especificados por DIDAHEI.SHOP. Por lo tanto, no pueden utilizar estos datos para sus propios fines ni ponerlos a disposición de terceros. También es posible que estemos obligados legalmente a proporcionar su información a las autoridades gubernamentales u otras partes. En todos los casos, sólo revelamos información cuando así lo exige la ley.
Cuando utilizamos proveedores de pago externos, podemos proporcionar información del historial de pagos además de la información personal necesaria para completar el pago. Para ciertos métodos de pago, como el pago mediante factura, la información transmitida puede usarse para verificaciones de crédito. Como es el caso con otras partes externas, los proveedores de pagos solo pueden utilizar información personal para los fines establecidos en esta política de privacidad.
Podemos proporcionar su información personal a otras empresas de DIDAHEI.SHOP para los fines establecidos en esta política de privacidad. Estas empresas podrán utilizar sus datos personales en su propio interés para los mismos fines que nosotros. En particular, las empresas de DIDAHEI.SHOP pueden utilizar sus datos personales para análisis personales del comportamiento de los clientes y para actividades de marketing directo en su propio interés. Los empleados de DIDAHEI.SHOP sólo tienen acceso a sus datos personales en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones.
Si un proveedor está ubicado en un país cuyas leyes aplicables sobre protección de datos personales no son comparables a las leyes suizas, DIDAHEI.SHOP siempre exige que el proveedor cumpla con los requisitos de las leyes suizas.
Finalmente, podemos compartir su información personal si creemos que es necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Esto se aplica en relación con procedimientos legales, solicitudes de tribunales y autoridades responsables u otras obligaciones legales para proteger y defender nuestros derechos y propiedad.
Garantizar la seguridad de su información personal
Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos personales. Protegemos sus datos personales contra destrucción accidental y no autorizada, pérdida accidental, errores técnicos, falsificación, robo o uso ilegal, y contra modificación, reproducción, acceso o procesamiento no autorizado.
Sin embargo, debe tener en cuenta que la transmisión de información a través de Internet y otros medios electrónicos implica ciertos riesgos de seguridad y no podemos garantizar la seguridad de dichos datos transmitidos.
¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
Conservaremos su información personal durante el tiempo que creamos que es necesario o necesario para cumplir con las leyes aplicables o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada. La duración del almacenamiento depende del tipo de datos. En algunos casos estamos obligados legalmente a conservar los datos durante un período de tiempo determinado.
Eliminamos sus datos personales tan pronto como ya no sean necesarios.
Acceder, rectificar o eliminar sus datos
Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. Si desea una copia de parte o de toda su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se detalla a continuación.
Si alguna información es incorrecta, la actualizaremos cuando usted lo solicite.
También puede solicitarnos que eliminemos sus datos y no los utilicemos nunca más. Si nos ha dado su consentimiento para utilizar su información con fines de marketing, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.
En algunos casos, es posible que estemos obligados legalmente a conservar datos para los cuales usted ha retirado su consentimiento.
Tenga en cuenta que eliminar sus datos puede limitar los servicios que podemos brindar en relación con los productos, p. B. si no hay prueba de garantía.
Quejas y autoridad de control
Si cree que no hemos procesado sus datos personales correctamente, puede contactar con nosotros en cualquier momento. El FDPIC (Comisionado Federal de Protección de Datos e Información) es responsable de la aplicación de la ley y el control en relación con la protección de datos en Suiza. Las quejas pueden dirigirse al FDPIC. Puede encontrar la información de contacto de la FDPIC en https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/der-edoeb/kontakt.html o por teléfono al +41 (0)58 462 43 95.
Así es como llegas a nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o los datos que tenemos sobre usted, no dude en contactarnos:
- Por correo electrónico: info@DIDAHEI.SHOP.com
- Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto
- O por escrito a:
DIDAHEI.TIENDA
Área Miguel Nieto
Beatenbergstr. 26A
3800 lagos
Cambios en la política de privacidad.
Esta política de privacidad puede actualizarse, complementarse o ajustarse de otro modo de vez en cuando sin previo aviso. Si realizamos algún cambio importante, se lo haremos saber. Sin embargo, lea periódicamente la declaración de protección de datos para estar siempre actualizado.
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