General

1. En todos los casos se aplican los términos y condiciones generales de nuestros proveedores. Si no se regula este punto, entrarán en vigor nuestros términos y condiciones generales.

1.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante Términos y Condiciones Generales) regulan los derechos y obligaciones entre didahei.shop (Didahei.shop), (en adelante Proveedor) y el cliente respecto de todo lo entre las partes en la tienda online del proveedor, disponible en www.didahei .shop, y contratos celebrados en la tienda. Los Términos y Condiciones Generales forman un componente integrante y complementario. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones como parte vinculante del contrato.

1.2 Los Términos y Condiciones Generales se aplican en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato.

1.3 No se aplican los términos y condiciones generales del cliente o de terceros que entren en conflicto con las siguientes disposiciones o se desvíen de ellas.

Registro en www.didahei.shop

2.1 Al realizar un pedido de productos y/o crear una cuenta de cliente en www.didahei.shop, se le pedirá al cliente que se registre y proporcione sus datos personales.

2.2 Al ingresar los datos personales requeridos para el registro, el cliente es responsable de brindar información veraz y completa. Está obligado a tratar sus datos personales de acceso de forma confidencial y a no ponerlos a disposición de terceros no autorizados. La inscripción se confirmará inmediatamente después de que se haya enviado la inscripción.

2.3 El cliente debe abstenerse de interrumpir el sitio web www.didahei.shop o de cualquier uso posterior de los datos accesibles fuera del uso previsto dentro de la plataforma. Cualquier manipulación con el objetivo de obtener pagos no autorizados, entregas no autorizadas u otras ventajas en perjuicio del proveedor o de otras partes involucradas puede, además de las consecuencias legales, también tener como resultado la pérdida de acceso a www.didahei.shop. Los clientes tienen derecho a utilizar la oferta en línea dentro del alcance de la disponibilidad respectiva. El contenido sólo puede utilizarse para fines privados y no comerciales.

2.4 Cada cliente tiene derecho a mantener una sola cuenta de cliente. El proveedor se reserva el derecho de eliminar los datos del cliente, en particular los registros múltiples, en cualquier momento y sin indicar los motivos, o de bloquear un nombre de usuario o una contraseña.

2.5 No se reclama la accesibilidad permanente del sitio web ni el acceso a los datos u otros servicios ofrecidos. El proveedor no garantiza que el sitio web estará disponible ininterrumpidamente.

Ofertas/pedidos/confirmación de pedido y cambios de pedido

3.1 La inclusión del surtido en www.didahei.shop por sí sola no constituye una oferta legalmente vinculante. La presentación en Internet no es vinculante.

3.2 El pedido del cliente a través de la tienda online representa una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra. El cliente recibe entonces la confirmación de la recepción del pedido por parte del proveedor. Esta confirmación no constituye la aceptación de la oferta por parte del proveedor. El proveedor se reserva el derecho de rechazar la solicitud sin dar motivos.

3.3 El contrato se considerará jurídicamente vinculante tan pronto como el proveedor confirme su aceptación al cliente por escrito tras la recepción del pedido (confirmación vinculante del pedido).

3.4 El proveedor señala expresamente que la celebración del contrato está sujeta a la disponibilidad de los artículos o productos por parte de sus proveedores o fabricantes.

3.5 La confirmación del pedido, incluidos los documentos a los que hace referencia, es únicamente decisiva para el alcance y la ejecución del pedido y de los servicios. Los materiales o servicios no incluidos en la confirmación del pedido se cobrarán al cliente por separado.

3.6 Los productos se entregan generalmente en base a muestras, ilustraciones o bocetos. Se reservan las diferencias en tamaño, color, estructura y procesamiento. Las desviaciones son inevitables, especialmente en caso de pedidos repetidos o adicionales, a menos que el proveedor haya acordado lo contrario por escrito. También quedan reservadas las informaciones/representaciones incorrectas debidas a deficiencias técnicas en la infraestructura técnica.

3.7 Los artículos decorativos y accesorios que se muestran en la imagen no forman parte de la gama de productos a menos que se indiquen y mencionen explícitamente. Los accesorios y elementos decorativos deben adquirirse por separado.

3.8 Los cambios posteriores en el pedido por parte del cliente sólo serán vinculantes para el proveedor si éste lo acepta por escrito. Cualquier coste derivado del cambio de pedido correrá a cargo del cliente.

3.9. Queda expresamente excluido el derecho de devolución del cliente. El proveedor tiene derecho a realizar mejoras.

Artículos de madera
La madera es un producto natural y, por lo tanto, siempre puede presentar diferencias de color, irregularidades relacionadas con el crecimiento y agujeros de gusano. Además, la madera es higroscópica: dependiendo del entorno, puede cambiar de volumen, lo que puede provocar deformaciones, imprecisiones y grietas. Tales circunstancias no constituyen defectos y no le dan derecho a hacer valer los derechos de garantía. La exposición a la luz del día, especialmente a la luz solar, puede cambiar el color de la superficie de madera. Las imágenes digitales en nuestro sitio web solo sirven como guía y no constituyen una garantía.

Piezas únicas - artículos hechos a medida

Tenga en cuenta que todos los productos de nuestra gama "única y única" no se pueden devolver. Dado que cada producto se fabrica individualmente y a mano, puede haber diferencias con las imágenes de muestra. Por favor, comprenda que no podemos aceptar devoluciones debido a productos inadecuados o no estéticamente agradables.

Precio

4.1 Los precios de venta indicados en la tienda online/sitio web se entienden como precios de entrega en puerta para artículos desmontados, salvo declaraciones diferentes en cada caso.

4.2 Para las ventas en tienda, los precios indicados son precios de recogida para artículos desmontados, salvo declaraciones diferentes en cada caso.

4.3 El cliente está obligado a pagar el precio indicado en la confirmación del pedido en francos suizos (CHF) más IVA y cualquier otro coste indicado en la confirmación del pedido. El momento del pedido se aplica a la determinación del precio. El proveedor podrá realizar cambios de precio en cualquier momento sin previo aviso.

4.4 Servicios como entrega a domicilio (número de pisos si corresponde), montaje y eliminación, así como los costos de envío para entregas por correo postal no forman parte del precio de compra. Cualquier coste adicional de montaje y eliminación de muebles viejos deberá abonarse al transportista/mensajero o instalador en efectivo en el momento de la entrega en el lugar.

4.5 Salvo acuerdo en contrario, los precios son puramente netos.

Condiciones de pago

5.1 El proveedor acepta los métodos de pago mostrados al cliente durante el proceso de pedido.

5.2 Todos los importes facturados vencen inmediatamente después del envío de la confirmación del pedido.

5.3 Los pagos deberán realizarse por adelantado mediante tarjeta de crédito, Pay Pal, Twint y a cuenta o salvo pacto en contrario. Los plazos de pago deben respetarse incluso si la entrega se retrasa.

5.4 Los pagos deberán realizarse en su totalidad a la cuenta especificada por el proveedor sin deducción de descuentos, gastos, impuestos o tasas de ningún tipo.

5.5 Sólo se aceptarán descuentos y vales bajo las condiciones mostradas en el vale/recibo. La introducción de un código de cupón o la solicitud de un descuento se realizan durante el proceso de pago. Los descuentos que no se soliciten ya no podrán concederse posteriormente. Los descuentos no son acumulables.

5.6 Si el cliente no cumple con su obligación de pago, incurrirá en mora una vez transcurrido el plazo de pago establecido sin más recordatorio y estará obligado a pagar el interés de demora legal del 5%, salvo acuerdo en contrario. El proveedor no cobra ningún coste por el recordatorio de pago único. Para el primer recordatorio se deben pagar 5,00 CHF y para el segundo recordatorio, 20,00 CHF como coste del recordatorio. Al final del día 64 de incumplimiento, el proveedor tiene derecho a iniciar la ejecución de la deuda u otras medidas legales. En caso de retraso en el pago o riesgo de pago, el proveedor también tendrá derecho a rescindir el contrato y exigir la devolución de los productos. Nos reservamos el derecho de compensar daños adicionales.

5.7 Queda excluida la compensación sin el consentimiento del proveedor.

Retención de título

7.1 El proveedor sigue siendo el propietario de los productos hasta que se haya pagado la totalidad del precio de compra.

7.2 El proveedor tiene derecho a solicitar la inscripción en el registro de retención de dominio (o en un registro comparable en el extranjero) a expensas del cliente si considera que su crédito está en riesgo.

7.3 El cliente está obligado a realizar todas las acciones y tomar medidas que sean necesarias para proteger la propiedad del proveedor. En caso de cualquier interferencia con los derechos de propiedad del proveedor (por ejemplo, mediante embargo), el cliente deberá notificarlo inmediatamente al proveedor y eximirlo de toda responsabilidad.

Recogida en el almacén de recogida.

8.1 No existen gastos de envío para la recogida en el almacén de recogida. El cliente dispone de 10 días desde la recepción de la invitación de recogida o tras la notificación telefónica para aceptar los productos. Si el cliente no puede hacerlo, deberá informar con antelación, de lo contrario el proveedor facturará los costes de almacenamiento resultantes en el momento de la recogida. El pedido sólo se entregará previa presentación de la confirmación del pedido y del ticket de compra.

Plazos y costes de entrega.

9.1 El proveedor concede gran importancia a mantener cuidadosamente la información de disponibilidad y mostrarla con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden producirse retrasos en la entrega debido a cuellos de botella en la producción y la entrega, datos de inventario incorrectos u otros motivos. Por lo tanto, toda la información sobre los plazos de entrega no es vinculante ni garantiza y puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El plazo de entrega comienza con la celebración del contrato, pero como muy pronto tras la recepción de toda la información, documentos y depósitos solicitados por el cliente. Los productos se considerarán entregados en el momento de su entrega a Correos o a otro transportista.

9.2 Los productos se enviarán o entregarán en la dirección de entrega especificada por el cliente en el momento de realizar el pedido. La entrega se realiza en la acera.

9.3 Las entregas se realizan de lunes a viernes de 10 a 18 horas mediante transportista/mensajería. A petición del cliente, se pueden acordar fechas de entrega especiales por una tarifa fija de 50,00 CHF. Para los cantones de Jura, Ticino, Grisones y Valais se aplican normas especiales que deben solicitarse por separado. Normalmente se informa al cliente de la franja horaria (entrega por la mañana o por la tarde) aproximadamente 1 o 2 días antes de la entrega. El cliente puede solicitar una fecha de entrega por hora al transportista/mensajería y reservarla directamente por un cargo adicional de 80,00 CHF.

9.4 La entrega y el envío en Suiza se realizarán a los costes indicados en cada caso individual. Estos se enumeran antes de realizar el pedido. Para envíos y entregas al extranjero, la información se considera un precio orientativo; Para obtener información sobre precios específicos, se debe contactar directamente con el proveedor. Los costes indicados de antemano se pueden adaptar a los costes reales incurridos después de la entrega o el envío. Todos los derechos de aduana y otras tasas y/o impuestos correrán a cargo del cliente.

9.5 En caso de retrasos en la entrega, el proveedor informará al cliente lo antes posible. Si no todos los productos pedidos están en stock, el proveedor también tendrá derecho a realizar entregas parciales por su cuenta, siempre que esto sea razonable para el cliente. Si los productos solicitados finalmente no estuvieran disponibles (por ejemplo, porque están defectuosos o agotados), los pagos realizados se reembolsarán íntegramente, pero no se asumirán costes adicionales.

9.6 Si una entrega no puede entregarse al destinatario, se realizará una nueva entrega, por lo que el cliente deberá hacerse cargo de la totalidad de los costes adicionales ocasionados. Esto se aplica en particular en el caso de que el cliente haya proporcionado información de dirección incorrecta al realizar el pedido.

9.7 El cliente garantiza que los requisitos para la entrega se cumplen in situ sin ningún esfuerzo especial (por ejemplo, puertas, pasillos, escaleras, etc.). Si se ha acordado la entrega en el apartamento, pero la mercancía entregada no puede ser transportada a la casa o apartamento de forma normal por escaleras y/o ascensor (debido a su tamaño, forma, peso, etc.), el cliente será responsable de esto para hacer los arreglos necesarios por su cuenta (como organizar el transporte de mercancías). En este caso, el proveedor tiene derecho a depositar la mercancía delante de la casa; Por tanto, ha cumplido plenamente sus obligaciones. En tales casos, el proveedor sólo aceptará la devolución de los bienes entregados en casos excepcionales y previo pago total de los costes asociados por parte del cliente.

9.8 Las entregas tardías sólo darán derecho al cliente a rescindir el contrato por escrito después de que se haya fijado un período de gracia de al menos 12 semanas. Queda excluida la responsabilidad del proveedor por los costes causados ​​por retrasos. Los retrasos en la entrega de hasta 12 semanas no dan derecho al cliente a ningún descuento.

Embalaje y transporte

10.1 El embalaje de la mercancía correrá a cargo del proveedor. Se utilizará el embalaje que el proveedor considere oportuno.

10.2 El transporte se realiza por cuenta y riesgo del cliente. Al realizar el pedido en la tienda online, la entrega se realiza en la acera. Se utilizarán aquellos medios de transporte que el proveedor considere oportunos.

10.3 Las reclamaciones por daños durante el transporte deben ser presentadas por escrito por el cliente al ferrocarril, a la oficina de correos o al transportista inmediatamente después de la recepción de la mercancía.

10.4 El cliente está obligado a notificar oportunamente al proveedor cualquier solicitud especial en relación con el transporte, el embalaje y la entrega (por ejemplo, entregas urgentes o parciales, horarios de llegada especiales, medios de transporte, embalaje o destinos especiales, etc.) y a asumir los costes adicionales que ello genere. El proveedor no está obligado a tener en cuenta solicitudes especiales.

Asamblea

La mayoría de los productos se entregan ensamblados. El transportista comenta con el cliente el esfuerzo que supone montar el producto antes de la entrega. Los costes de montaje deberán abonarse al transportista en efectivo en el lugar.

Transferencia de beneficio y peligro.

12.1 Los beneficios y riesgos se transfieren al cliente tras la celebración del contrato de compra.

12.2 Corresponde al cliente contratar un seguro de transporte adecuado si es necesario.

Pruebas y aceptación de los productos.

13.1 El proveedor comprueba los productos antes del envío como de costumbre.

13.2 El cliente debe comprobar cuidadosamente los productos para detectar cualquier defecto inmediatamente después de su recepción. Cualquier queja debe comunicarse al proveedor inmediatamente, a más tardar dentro de los 3 días siguientes a la recepción de los productos, por escrito y detalladamente por correo certificado o por correo electrónico a support@didahei.shop (los defectos deben registrarse mediante una fotografía. En caso de correo electrónico, luego exclusivamente a support@didahei shop). Si el cliente no presenta dicha reclamación, los productos entregados se considerarán libres de defectos y aprobados, salvo defectos ocultos.

13.3 Los defectos que se hagan evidentes más tarde y no sean descubiertos por el cliente al recibir los productos y que no podrían haberse descubierto incluso si se hubiera llevado a cabo una inspección de acuerdo con la Sección 13.2 con el debido cuidado, deberán ser informados por el cliente por escrito y registrados ante el proveedor inmediatamente después de haber sido descubiertos para reprenderlos.

13.4 Los defectos que se notifiquen oportunamente y sean reconocidos por el proveedor serán subsanados por el proveedor lo más rápido posible mediante reparación, reemplazo o reducción, a su discreción. El cliente debe darle la oportunidad de hacer esto. Para productos del Lejano Oriente, el cliente debe contar con períodos de espera de hasta 4 meses.

Garantía

14. Se aplican en cualquier caso las normas de garantía de nuestros proveedores. Si alguno de nuestros proveedores no cuenta con una política de garantía, lo siguiente aplica para clientes y proveedores;

14.1 El período de garantía es de 24 meses y comienza a partir de la recepción de los productos.

14.2 El proveedor no ofrece ninguna garantía para el despacho de bienes y muebles de los puntos de venta. El cliente no tiene ningún derecho de garantía a este respecto.

14.3 El cliente sólo podrá hacer valer un derecho de garantía previa presentación del contrato de compra.

14.4 El proveedor tiene derecho a prestar la garantía, a su discreción, sustituyendo el producto, reparándolo gratuitamente o reduciendo el precio.

14.5 Si el proveedor no subsana el defecto dentro del período de garantía, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato en caso de defectos graves y a exigir una reducción en el caso de defectos insignificantes.

14.6 La garantía expira tan pronto como el cliente o terceros realicen cambios o reparaciones en los bienes entregados sin el consentimiento previo por escrito del proveedor o si el cliente, si se ha producido un defecto, no toma inmediatamente todas las medidas apropiadas para minimizar el daño y el El proveedor le da la oportunidad de hacerlo para subsanar la deficiencia.

14.7 La garantía y la responsabilidad del proveedor quedan especialmente excluidas por defectos y daños que se deban al desgaste normal, uso excesivo, mantenimiento inadecuado, manipulación inadecuada o daños por parte del cliente o de terceros, así como por defectos que se deban a influencias externas. (fuerza mayor, etc.).

Exclusión de responsabilidad adicional

Con excepción de la responsabilidad conforme a los apartados 13 y 14 anteriores, en la medida permitida por la ley, queda excluida cualquier responsabilidad del proveedor y sus asistentes frente al cliente, en particular la responsabilidad por daños que no surjan de los propios productos (como como daños emergentes debido a defectos), por lucro cesante u otras pérdidas financieras para el cliente.

Derechos de autor

El proveedor se reserva todos los derechos sobre todas las descripciones de productos, imágenes, fotografías, así como textos y datos multimedia en www.didahei.shop, en particular los derechos de edición y publicación.

Protección de datos

El proveedor informa al cliente que los datos registrados como parte de la celebración del contrato serán recopilados, procesados ​​y utilizados para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de compra y podrán utilizarse con fines de marketing. Al aceptar los Términos y condiciones generales, el cliente acepta una transferencia a terceros socios (por ejemplo, socios logísticos, oficina de correos) para fines operativos necesarios. Utilizamos señales de Google Signals,

Retiro del contrato

18.1 El cliente puede cancelar un pedido en la tienda online de forma gratuita mediante correo certificado y por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la confirmación del pedido.

18.2 Las opciones de cancelación de conformidad con el Apartado 18.1 anterior no se aplican a pedidos en tienda, por teléfono, Ricardo, plataformas online o correo electrónico.

18.3 Si el cliente rescinde el contrato a tiempo, está obligado a transportar por su cuenta los bienes que ya le hayan sido entregados sin abrir, completos y sin daños al almacén del proveedor en un plazo máximo de 7 días (en su embalaje original). o en condiciones transportables). Alternativamente, el cliente también puede solicitar el transporte de devolución al proveedor por su cuenta (el proveedor tiene derecho a compensar los gastos de transporte con el precio de compra).

18.4 El reembolso de una compra online se realiza mediante un bono online. El reembolso de una compra de papelería se realiza a través de un bono para las papelerías. En ambos casos se excluye el reembolso en efectivo.

Cambios y adiciones

El proveedor se reserva expresamente el derecho de modificar estos Términos y condiciones generales en cualquier momento y de aplicar inmediatamente los Términos y condiciones generales modificados.

Lugar de jurisdicción y ley aplicable

20.1 El fuero exclusivo del cliente para los litigios que surjan de o en relación con este contrato es el domicilio social del proveedor; actualmente el fuero es Gossau 9200 Gossau. El proveedor tiene derecho unilateralmente a demandar al cliente en cualquier otro lugar.

20.2 Este contrato está sujeto a la legislación suiza, excluyendo las normas del derecho internacional privado y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías del 11 de abril de 1980 (la llamada “Convención de Viena”).